Política de Devoluciones y Cambios

En Alfa Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si deseas devolver o cambiar un artículo, por favor revisa las siguientes condiciones:

    1.    Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 2 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

    2.    Condiciones del Producto

El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original intacto.

    3.    Productos No Reembolsables

Por razones de higiene, los productos personalizados o de uso íntimo (como perfumes decantados) no se pueden devolver.

    4.    Deducción en Reembolsos sin Justificación de Fallo

el cliente decide devolver un producto sin defectos y sin problemas, simplemente por cambio de opinión o porque no desea el servicio de montaje ofrecido, se aplicará una deducción del 30 % del valor del producto, o un mínimo de 2,50 €, lo que resulte mayor.

    5.    Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a info@alfashop.site indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos instrucciones detalladas.

    6.    Gastos de Envío

Los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto defectuoso, pedido equivocado, etc.).

    7.    Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente dentro de los 7 días hábiles.